鄖西縣：“三辦” 服務解民憂
鄖西縣：“三辦” 服務解民憂
時間：2025-10-14 09:24
來源：湖北日報
湖北日報客戶端訊（通訊員 徐曉靜、田平）近期，鄖西縣醫保局聚焦群眾高頻醫保服務事項，積極推行“教辦、幫辦、代辦”“三辦”服務模式，重點針對參保登記、暫停參保、異地就醫備案等事項精準發力，以高效政務服務為縣域優化營商環境注入醫保力量。
此前，緬甸籍參保人正常繳納鄖西職工醫保，在浙江住院使用護照登記入院遭遇難題。鄖西縣醫保局接到求助后，迅速響應，第一時間排查問題根源，積極聯系工程師修改完善參保人基本信息，并協調相關科室重新辦理異地就醫備案手續。同時考慮到參保人遠在浙江且未辦理新社保卡，工作人員同步制定“雙保障”方案：一方面告知手工報銷備選路徑，消除參保人后顧之憂；另一方面主動聯系人社部門開通“綠色通道”，全程線上操作完成社保卡辦理，并通過郵寄方式送達參保人手中。
從接到求助到化解難題，鄖西縣醫保局僅用1天時間，高效解決了外籍參保人跨省報銷難題，贏得了參保人的高度贊譽，生動詮釋了“民有所呼、我有所應”的服務擔當。
據統計，僅一個月內，已累計為群眾提供線上教辦、線下幫辦、代辦服務220余起，大幅減少群眾跑腿次數與等待時間，切實提升了參保群眾在醫保服務中的獲得感與滿意度。
下一步，鄖西縣醫保局將持續深化“三辦”服務內涵，不斷提高服務質效，以更優質的醫保服務為優化營商環境注入新動能。
編輯：陳琦
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