10月14日清晨，陽光灑進武漢市青山區燕語光年小區檸月樂齡中心。舒緩的音樂聲里，老人們翩然起舞。樓下托育園傳來孩子們牙牙學語的稚嫩童聲。不遠處，社區衛生服務中心的王再春帶領團隊背上醫療包出發，為患有高血壓等慢性病的管理居民上門隨訪。這生動的圖景，正匯入荊楚大地溫暖的民生畫卷。

“共產黨是為人民服務的政黨，為民的事沒有小事，要把群眾大大小小的事辦好。”6次考察湖北，習近平總書記心系人民，情牽民生。寄望之重，激蕩人心;期待之殷，激勵荊楚。

過去5年，湖北始終牢記囑托，將保障和改善民生作為一切工作的出發點和落腳點，民生支出占地方一般公共預算支出比重保持在75%以上。從社保服務的便捷高效，到“一老一小”的悉心關懷;從基層醫療的步步夯實，到就業保障的堅實托舉，湖北精準施策、盡力而為、量力而行。暖意，在這份厚重的民生答卷里流淌。

數字賦能

社保服務從“可及”到“便捷”

10月11日，在保康縣市民之家公交服務窗口，工作人員為老年公交卡的市民進行刷臉認證。(視界網 楊韜 余夕雯 攝)

“以前報銷異地住院費用，要先自己出錢墊付醫療費用，再坐火車到武昌醫保中心辦理報銷，一個多月才能到賬。現在出院時用手機展示醫保碼直接結算，太方便了!”在宜昌隨子女居住的武漢退休職工王軍，通過“湖北醫療保障”微信小程序線上平臺快速備案，享受了省內異地就醫直接結算的便利。

醫保報銷“指尖搞定”，正悄然打破山水阻隔，為城鄉融合發展與人員流動注入強勁的動力。

據統計，2024年，全省異地就醫直接結算規模達3709.81萬人次，為群眾減輕墊資壓力218.26億元。湖北參保人跨省異地就醫住院費用直接結算率達到89.1%，提前并超額完成“十四五”國家規劃目標。

數字的背后，是無數家庭的安心與從容。年近七旬的襄陽退休教師李先生和妻子，每年夏季到貴州兒女家避暑。他們辦理了異地長期居住備案后，在貴州的定點醫院看門診或買藥，就像在家鄉一樣，實現了“候鳥式”養老無憂。

而這份安心，正隨著服務網絡的不斷延展，如春雨般浸潤至更多細微之處。5年來，湖北持續深化民生保障服務數字化轉型，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。跨省異地就醫直接結算網絡不斷擴面增容，從住院費用到普通門診費用，再到門診慢特病治療費用，覆蓋范圍持續擴大，累計惠及3500萬人次。

不僅僅是醫保，民生“一網通”應用場景也不斷拓展，在交通出行、文化旅游、惠民惠農補貼發放等領域廣泛應用;養老保險關系轉移接續“網上辦”成為常態;失業保險穩崗返還“免申即享”精準直達企業……一系列依托大數據、云計算等現代信息技術的便民舉措，將辦事流程化繁為簡，由“人找政策”變為“政策找人”。

系統施策

“一老一小”關懷從“基礎”到“多元”

2025年10月14日，在武漢園博園學校操場上，孩子們在陽光下跑操、跳操，舒展身體進行大課間活動。

“要進一步加強黨建引領，抓住‘一老一小’這個重點，更加精準有效地為群眾排憂解難。”2024年11月，習近平總書記考察湖北時深切囑托。

“夕陽”拄杖賞長江晚霞的從容，“朝陽”牽手追東湖春風的爛漫，這兩幀帶著荊楚水韻的畫面，寄托著湖北用全域統籌的“繡花功夫”織就覆蓋城鄉的照護網，應答我國人口結構轉型考驗的求解。

“十四五”以來，構建與居家社區機構相協調、醫養康養相結合的多層次養老服務體系，在荊楚闊步前行。建在家門口的460個養老服務綜合體和1000個農村互助照料中心為城鄉老年人提供了就餐、娛樂、康復等便捷服務;防滑地面、沐浴椅、扶手等貼心設計的適老化改造，讓10萬戶特殊困難老人家庭有了更安全、更舒心的居家生活“幫手”;床位總數超10萬張的390家醫養結合機構，令更多老人和家庭暢享“看病不跑腿、養老有人陪”的便捷。

在荊門市東寶區第一福利院，半失能老人方奶奶拿起控制器，自行調整智能護理床的形態，活動背部、腿部，“感覺自己又能做主了”。福利院院長嚴靜感慨，以往護理員照料像方奶奶這樣的失能半失能老人，單是翻身、調整體位就需兩人協作。如今，護理員一鍵即可完成。

今年9月，這款產品的“升級版”項目，入選工信部與民政部聯合公布的智能養老服務機器人試點項目名單，計劃在我省20家養老機構開展試點應用。項目還承載著另一使命，參與制定智能養老服務機器人相關應用服務規范，為全國智能養老服務機器人規范化應用和銀發經濟發展提供可復制、可推廣的“湖北方案”。

一系列智慧產品和服務拉伸著人們對未來養老的美好想象。“近年來，我們不斷創新研發智能機器人、可穿戴設備、居家養老監護等，走在全國前列。”省民政廳老齡工作處處長孔習蘭說，湖北還重點在情緒陪伴、智慧送餐、服務提醒等場景布局，推動智能機器人逐步走進養老機構、社區網點和居民家庭，讓“AI+養老”逐步照進現實。

每個工作日早上8點，武漢市武昌區水果湖街道居民黃先生，上班前準時把1歲多的兒子帥帥送到武昌區婦幼知音托育中心。曾經，黃先生為兒子托管問題發愁。如今，看著孩子在這里長了不少知識，性格也變得開朗，他懸著的心放下了。

“沒想到生娃疼痛，國家都幫我們考慮到了。用上止疼針，醫保報了77%的‘分娩鎮痛’費用，自己只花了三百來元!”10月10日，武漢市二胎寶媽王女士在湖北省婦幼保健院通過分娩鎮痛技術順利分娩，成為我省首位享受分娩鎮痛醫保報銷的“幸運媽媽”。她扳著手指頭羅列著，懷孕期間門診產檢費用報銷了4500元，后續還能領生育津貼2.7萬多元，每個月還有300元育兒補貼，可以領到孩子3歲，“我們趕上了好時候，打從湖北出臺生育支持‘30條’措施后，我們更感受到每天不一樣”。

目前，全省每千人口托位數達到4.53個，一批普惠性托育機構投入使用。從孕期保健到兒童健康管理，從早期教育到普惠托育，一個更加完善的生育支持體系正在荊楚大地鋪陳。

強基固本

基層醫療從“網底”到“高地”

仙桃市第一人民醫院遠程心電診斷中心醫護人員，正在遠程判讀長埫口鎮一患者診斷結果，給出合理治療方案。(視界網 劉賢雙 攝)

一周前，71歲的大冶市還地橋鎮軍山村村民胡普安，因患冠心病伴有腸梗阻而住進還地橋中心衛生院。經幾天治療，心臟病癥狀緩解，但腸梗阻沒有好轉。主治醫生柯尊寅提出請縣域醫共體牽頭醫院——市人民醫院進行遠程視頻會診。會診調整了老人的用藥方案，幾天后，胡普安順利出院。“我花少錢看好了病，不用再往市里跑了。”老人高興地說。

曾經的“看病難、看病貴、看病繁”，折射出優質醫療資源分布不均，基層醫療服務能力薄弱的短板。

5年來，湖北實施醫療衛生強基工程，提升縣域醫療綜合能力，許多創新舉措，在湖北接連推出，一張連續、均衡、安全、可及的健康服務網絡顯示出強勁張力。

86%的縣(市)有了三級醫院，建成城市10分鐘急救圈、農村30分鐘醫療圈;全省二級以上公立醫療機構已實現415項檢查檢驗結果互認，為患者節省了就醫時間和費用;把心腦血管病救治的第一步放在離群眾最近的基層醫療衛生機構，建成基層心腦血管防治站1000余家，成功開展心梗、腦梗應急溶栓6600余例;組建約1.8萬個家庭醫生簽約服務團隊，培養配備大專及以上學歷村醫1.3萬余人。

這些政策不僅降低了城鄉困難群眾的醫療門檻，回應“救死扶傷乃醫者天職”的社會期待，更彰顯了醫療保障體系的人文關懷。

昔日按科看病，如今按病索醫，武漢部分醫院試水的“多科聯診”讓患者少了四處折騰的麻煩;過去排隊掛號、取藥，眼下打開手機、線上支付，智慧化醫院的打造讓病人享受少排隊的便捷。一個個小小的舉動，彰顯的是對解決民生之需矢志不渝的追求，是對破解改革難點決不言敗的進取精神。

“5+2，白+黑，全天候呵護您的健康。”家庭醫生對社區居民簽約服務時常說的這句話，傳導的是一個龐大保障體系的守護，是對尊重生命的踐諾。

從衣食住行到業教保醫，在發展中補齊民生短板，在改革中破解民生難題，有效打破時空阻隔，彌合城鄉差異，提高優質資源的普惠化水平，讓全省人民更公平、更充分地共享改革發展成果，民生保障網愈發密實，荊楚大地的幸福底色更加厚重。

(湖北日報全媒記者 龍華 李光正 汪菁華)

編輯：陸興敏