如今，人們在乘坐火車、飛機等交通工具出行后，只要曾注冊過會員，都會有相應的里程積分入賬。這些積分大多有一年以上的有效期，有些人選擇積少成多兌換平臺禮品，但也有人悄悄將積分免費換票做成了生意。

近日，有網友發帖表示，有二手電商平臺低價售賣鐵路12306會員積分以兌換車票，引發熱議。記者了解到，不僅在鐵路方面，民航、酒店等多個領域也存在積分有償交易的情況。積分也能共享嗎?消費者在實際操作過程中可能面臨哪些風險?

昨天，記者致電鐵路12306客服，工作人員明確告知里程積分不能轉讓，但可以通過添加受讓人的形式供他人使用。

12306客服：積分沒辦法轉讓。直接點開App，鐵路會員可以在受讓人那里增加乘車人，到時候幫別人買票。

添加受讓人后無法當即換票，需有兩個月的審核期，并且積分換票的退改也有限制。

12306客服：60天才能生效，要提前增加乘車人。積分票退不了，可以改簽，但是要支付1000積分的改簽費。

與鐵路出行的會員規則類似，有航空公司的工作人員也向記者表示，航司對會員里程積分的使用場景有明確要求。

工作人員：一般添加自己的親人、朋友為受益人，就可以消費積分兌換機票或其他業務。上限最多可以添加13位，但是受益人一旦添加無法刪除。

原本是針對親朋好友之間的類似贈予行為，在貼上有償標簽后卻變成了一門生意。在某二手交易平臺記者注意到，像火車、飛機等明確無法轉讓積分的，商家會將使用規則一并附在帖子上，說明添加受讓人的審核時間，以及打出原火車票七折左右的價格吸引眼球。而一些可以直接轉讓酒店積分的帖子，不用過度宣傳就很受關注。

河南的張先生通過某社交平臺了解到可以花錢買酒店積分，就在商家的帖子下面買了單。

張先生：買了一萬多分，大概一千多塊錢。像我們買積分不是為了便宜訂酒店，而是自己積分差一點，想把積分補上去換房間。積分用不到基本上大家都會去轉讓。

張先生特意在二手交易平臺上找到一家信用評分極好的商家購買積分，卻在實際交易過程中，在積分入賬環節被酒店方發現了異常。

張先生：本身酒店只允許自己的親朋好友之間轉讓，既然有這個功能肯定可以用，但是不想讓用戶進行買賣。比較大額的積分，會要求提供對方的身份信息，但是，我和商家溝通之后，他拒絕提供這些信息。

最終，張先生提供不出所謂的大額積分轉讓者的身份信息，他自己的會員被酒店方凍結。

張先生：賬戶一旦被凍結，客服有一個月的時間去聯系并處理賬戶的事情。由于處理的時間比較長，等到要處理賬戶的時候，收貨期早就過了。

張先生說，他自己吃了啞巴虧，維權成本又高，這筆交易對提供有償積分服務的商家沒有影響，壓力卻給到了消費者。

張先生：我和客服之間的所有溝通必須使用英文，有些客戶可能連溝通的機會都沒有。如果賬戶沒被凍結，商家正常交易，店鋪信用就會上漲;如果出現賬戶被凍結客戶不會自己處理，他就可以裝作什么都不知道，反咬你一口。類似我這種情況，他也不提供一些信息幫我解封，如果我沒有解釋這筆積分的來源，這個積分可能就會回退到他的賬戶，他就可以拿這筆積分再賣給別人。

記者搜索黑貓投訴平臺發現，不少人都有過購買積分后，兌換流程出問題的遭遇。一位本地生活平臺資深從業者告訴記者，消費者僅憑二手平臺上店鋪的口碑和商家描述很難分辨其中積分背后的貓膩。

業內人士：通常以遠低于市場價為誘餌，引誘用戶上當。看到此類宣傳，應首先提高警惕。其次，優先選擇正規途徑購買機票。大型OTA對供應商的準入和服務要求十分嚴格，一旦核實供應商有違規操作，將會被平臺進行罰款、暫停服務資格等處罰措施。同時，一些大型OTA對消費者的出行服務也更有保障。

有償積分還有一個不容忽視的隱患，就是個人信息的泄露。北京數字經濟與數字治理法治研究會副秘書長黃尹旭認為，無論受讓還是轉讓，消費者的個人信息需要提供給商家進行后續操作，當中就可能存在風險。

北京數字經濟與數字治理法治研究會副秘書長 黃尹旭：現在大多數平臺對轉讓積分都有限制，需要提供一些個人信息，可能還需要一些比較敏感的個人信息，包括個人的姓名、手機號、身份證號，這個過程中個人信息可能存在被泄露的情況。在這樣一個網絡時代，相應的敏感信息泄露可能導致個人處于較高風險的狀態;另外，據我了解像之前所謂的轉讓積分其實是盜用了別人賬號里的積分，個人信息泄露之外，還可能引起其他的一些潛在法律糾紛，或者承擔相應的責任。從這個角度來看，消費者在買賣積分當中更加需要謹慎。

黃尹旭進一步表示，原則上平臺對積分的使用有詳細的規則說明，會員在使用積分時默認同意平臺的相關規則。一旦出現違規的買賣操作，在法律界定不明晰的情況下，消費者的確會面臨維權難題。

北京數字經濟與數字治理法治研究會副秘書長 黃尹旭：絕大多數積分所在平臺與消費者或積分持有人之間達成了合同關系，轉讓積分可能也違反了關于積分的使用規則。如果違反規則受讓積分，本身也處于法律不確定的狀態或者很難受到完全保護的狀態，很難說對于一個違反規則的轉讓有多么好的保護。

黃尹旭建議，雖然積分受讓、轉讓尚處法律“真空”，但平臺應該對有償轉讓積分的商戶進行重點關注，必要時進行相應的限制和說明措施，保護消費者的權益。

北京數字經濟與數字治理法治研究會副秘書長 黃尹旭：總體來看，有償積分不是直接違反法律一些強制性規定，違反的是積分的使用規則，還是處于“灰色地帶”。平臺一方面應當對所謂轉讓積分的商鋪進行重點關注，而且要進行消費提示，特別要慎重保護消費者。即使消費者注意到相應平臺有比較高信用等級的商鋪，但本身購買積分的消費者違反積分的使用規則，那么在糾紛的保護、權益的保障，可能缺乏后續更深層次的保障。

禁不住二手平臺上“七折車票”“低價酒店積分”的誘惑，進行積分有償交易，買家既可能成為血本無歸的受害者，也已然成了觸碰規則紅線的違規者。看似實惠背后，藏著的都是賬戶凍結、信息泄露、維權無門等大坑，這么看看，著實是得不償失。要知道，平臺規則不是擺設，天上也不會掉餡餅，貪小利的代價往往是吃大虧。

編輯：陳琦