景區(qū)上空，搭載傳感器的無人機(jī)自動巡弋于景區(qū)上空，實(shí)時回傳客流與地質(zhì)數(shù)據(jù)；商戶后臺，AI“數(shù)字員工”只需1分鐘，便能生成一篇生動的土家民俗推廣文案；游客的手機(jī)上，身著土家服飾的虛擬助手“小利”，正精準(zhǔn)推薦著特色路線與地道美食。這些場景，不僅是利川“AI+文旅”深度融合的日常剪影，更是當(dāng)?shù)馗刹繌膫鹘y(tǒng)“管理者”向現(xiàn)代“創(chuàng)新者”悄然轉(zhuǎn)型的生動注腳。

利川市虛擬引導(dǎo)員小利。

面對縣域文旅競爭日趨激烈的新態(tài)勢，利川以一場深刻的自我革新作出回應(yīng)：以“觀念突圍”為先導(dǎo)，以“培訓(xùn)提能”為支撐，以“AI賦能”為核心引擎，探索出一條山區(qū)小城的數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展新路徑。

觀念突圍：在數(shù)字賽道搶下“先手棋”

“我們沒有退路，只能在數(shù)字賽道搶占先機(jī)！”利川市文旅局局長楊雁冰的直言，道出了轉(zhuǎn)型的緊迫。坐擁豐富旅游資源的利川，曾長期受困于“數(shù)據(jù)孤島”——12個部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)互不聯(lián)通，超過2億條政務(wù)與產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)沉睡在各自系統(tǒng)中；傳統(tǒng)的“門票經(jīng)濟(jì)”增長乏力，山區(qū)的地理?xiàng)l件又制約了大規(guī)模工業(yè)化發(fā)展。

轉(zhuǎn)機(jī)始于2023年的一次外出考察。市委市政府組織干部赴浙江麗水、湖南長沙等數(shù)字文旅先行區(qū)取經(jīng)。AI導(dǎo)游的智能交互、智慧平臺的高效運(yùn)營，讓考察團(tuán)成員深受觸動。返程后的思想碰撞會上，共識迅速凝聚：利川必須用AI技術(shù)這根“線”，串聯(lián)起分散的資源珍珠，徹底激活產(chǎn)業(yè)動能。

“別人能做，我們?yōu)槭裁床荒埽俊崩ㄊ腥斯ぶ悄苡?jì)算中心的技術(shù)支持負(fù)責(zé)人吳銳反問。盡管一度面臨“縣級市建智算中心是否小題大做”的質(zhì)疑，但經(jīng)過反復(fù)論證，決策層認(rèn)識到，算力不僅是文旅升級的“加速器”，更是未來輻射周邊區(qū)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“硬核底座”。

打破“縣域難搞高科技”的思維定勢，利川果斷按下了“AI+文旅”的快進(jìn)鍵。2023年底，總投資5.12億元的全國首個縣域全棧國產(chǎn)化智算中心破土動工。“建設(shè)初期無先例可循，審批、技術(shù)、設(shè)備對接全是新挑戰(zhàn)，”項(xiàng)目建設(shè)專班負(fù)責(zé)人蘇榮華回憶，“最難時遇到設(shè)備調(diào)試瓶頸，專班與技術(shù)團(tuán)隊(duì)駐守機(jī)房連續(xù)熬夜，硬是啃下了這塊‘硬骨頭’。”

利川市智算中心算力展廳。

培訓(xùn)提能：從“本領(lǐng)恐慌”到“AI尖兵”的鍛造之路

“中心建起來，干部不會用就是擺設(shè)！”利川市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人的話點(diǎn)明了關(guān)鍵。為化解干部的“數(shù)字本領(lǐng)恐慌”，利川構(gòu)建了一套“學(xué)用結(jié)合、實(shí)戰(zhàn)練兵”的閉環(huán)培訓(xùn)體系。

培訓(xùn)從“按需定制”開始。市政府牽頭成立專項(xiàng)工作組，建立“周例會研學(xué)、月專題培訓(xùn)、季技能比武”機(jī)制，將算力知識、大模型應(yīng)用納入干部教育培訓(xùn)必修課；同時，聯(lián)合科大訊飛、恩施學(xué)院共建“產(chǎn)學(xué)研”實(shí)訓(xùn)基地，讓干部能沉浸式參與智算中心建設(shè)、文旅大模型訓(xùn)練，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)治理、算法優(yōu)化。

“以前做文旅工作主要靠經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在必須懂技術(shù)、善創(chuàng)新。”市文旅局黨組書記羅豫鑫道出了干部們的普遍感受。大家自發(fā)組成“數(shù)字學(xué)習(xí)小組”，白天挖掘文旅亮點(diǎn)，晚上鉆研AI工具，迅速提升“用AI講好利川故事”的能力。

“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合，讓培訓(xùn)更接地氣。利川組織200余名涉旅干部赴先進(jìn)地區(qū)實(shí)地學(xué)習(xí)，并邀請華為、科大訊飛等企業(yè)專家開展專題培訓(xùn)。市文旅局宣傳促進(jìn)股股長王湯佳鑫表示，通過系列實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，大家不僅掌握了用AI分析游客偏好、優(yōu)化服務(wù)流程的技巧，更實(shí)現(xiàn)了從“數(shù)字門外漢”到“工具善用者”的轉(zhuǎn)變。

文旅干部在智算中心參觀學(xué)習(xí)。

季度“技能比武”則成為檢驗(yàn)成效的擂臺。干部們在“AI行程規(guī)劃”“數(shù)據(jù)可視化”等項(xiàng)目上同臺競技，形成了“以賽促學(xué)、以學(xué)促干”的濃厚氛圍。

碩果盈枝：數(shù)據(jù)賦能，譜寫轉(zhuǎn)型新篇章

辛勤耕耘，終得碩果。文旅大模型入選“全國高質(zhì)量算力服務(wù)優(yōu)秀案例”，騰龍洞景區(qū)躋身“5A級景區(qū)品牌傳播力百強(qiáng)”，利川連續(xù)四年獲評“中國縣域旅游綜合競爭力百強(qiáng)縣市”……一連串實(shí)績，清晰地標(biāo)記出這座山區(qū)小城以AI驅(qū)動文旅高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)實(shí)足跡。

曾經(jīng)割裂的“數(shù)據(jù)孤島”，在強(qiáng)大算力支撐下匯聚成“智慧源泉”。智算中心攻堅(jiān)隊(duì)僅用6個月便完成一期50P算力部署，并實(shí)現(xiàn)算力服務(wù)收入超400萬元。市政數(shù)局牽頭建成市級數(shù)據(jù)中樞平臺，全面打通州市兩級、跨部門數(shù)據(jù)壁壘，對接8大核心系統(tǒng)，構(gòu)建起超2億條數(shù)據(jù)資源池。“數(shù)據(jù)通了，精準(zhǔn)營銷和科學(xué)決策就有了根基。”市政數(shù)局大數(shù)據(jù)服務(wù)中心副主任雷達(dá)感慨道。

如今，游客指尖輕點(diǎn)，便能暢享全流程智慧服務(wù)。針對騰龍洞導(dǎo)游短缺問題，市文旅局協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的AI導(dǎo)游，響應(yīng)準(zhǔn)確率超92%，上線首月即服務(wù)游客1.2萬人次。同步優(yōu)化的“AI游利川”平臺，新增用戶超2萬，帶動平臺商戶交易額增長30%。

AI游利川手機(jī)界面。

跨界聯(lián)動，為產(chǎn)業(yè)注入了嶄新活力。市市場監(jiān)管局聯(lián)合多部門，推動551家涉旅商戶全面入駐平臺；通過策劃“大美利川群星演唱會”等跨界活動，成功拓展“文旅+音樂”等新場景，讓“中國涼爽之城”的品牌越發(fā)響亮。

截至目前，利川文旅大模型已累計(jì)服務(wù)游客超150萬人次，帶動旅游綜合收入達(dá)213.1億元，旅游投訴率同比下降32%。一場以AI為驅(qū)動的深刻變革，正在這片靈秀山水間，譜寫縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的生動新篇。

編輯：張紅艷