為進一步規(guī)范城區(qū)出租車行業(yè)經(jīng)營秩序,提高服務(wù)質(zhì)量,推動行業(yè)健康發(fā)展,根據(jù)《城區(qū)出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》相關(guān)規(guī)定,現(xiàn)將2025年10月份十堰城區(qū)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量“紅黑榜”予以公布。
紅榜
周義書 順強公司鄂CDB2736出租車駕駛員

10月2日上午11時14分,周義書從湖北醫(yī)藥學院東門搭載一名乘客到高鐵十堰東站。乘客下車時突然四肢僵硬無法站立,面色蒼白且不住地呻吟,最后倒在座位上。周義書見狀,立馬掉頭準備把乘客送到市區(qū)醫(yī)院救治。路上,他一邊鼓勵乘客,一邊撥打報警電話請求交警協(xié)助。最終,只花費25分鐘就將乘客送至太和醫(yī)院,并幫忙聯(lián)系乘客家屬,并婉拒了車費。
翟國鋒 順強公司鄂CDA8312出租車駕駛員

10月7日下午3時40分,翟國鋒開車行至城區(qū)江蘇路時遇到一名年輕女子招手攔車,該女子披頭散發(fā),看上去精神狀態(tài)不佳。上車后,女子請翟師傅帶她到鄖陽漢江二橋,隨后就開始傷心地啜泣。翟國鋒感到女子應(yīng)該遇到了難事,便主動與其攀談。經(jīng)詢問得知,該女子因感情問題打算輕生。翟國鋒耐心寬慰女子,勸說她保持冷靜、珍惜生命。出租車行至萬達路段時,女子的情緒恢復了平靜,并與戀人取得聯(lián)系。翟國鋒又將女子送到她與戀人約好的見面地點,對兩人開導一番后才離開。
吳戰(zhàn)先 順強公司鄂CDA3255出租車駕駛員

10月20日晚7時,吳戰(zhàn)先在五堰搭載一名女乘客前往香格里拉小區(qū),乘客到達目的地下車后,他發(fā)現(xiàn)后排座位遺留著一個紙袋子。此時后來上車的乘客已入座,吳戰(zhàn)先連忙向乘客說明情況,并請對方幫忙查看袋內(nèi)物品。原來,紙袋子里裝有大量綠松石手鏈、項鏈及產(chǎn)品認定書。吳戰(zhàn)先頓感事情重大,迅速將這些物品放到前排妥善保管。
半小時后,吳戰(zhàn)先收到失主通過“微信支付”發(fā)來的消息,表示自己不慎將綠松石產(chǎn)品落在車上,希望出租車師傅能夠?qū)⑹锼偷郊s定地點。吳戰(zhàn)先將車上乘客送到目的地后,就馬不停蹄地趕到約定地點將失物原封原樣交給失主。面對失主的酬謝,吳戰(zhàn)先笑著婉拒了,“撿到乘客的物品,肯定要想辦法把東西還給人家,這是我應(yīng)該做的。”
秦少青 順強公司鄂CD77905出租車駕駛員

10月22日晚6時20分,秦少青駕駛出租車行至上海路上海名都路段時,遇到一名男子帶著一位八九十歲的老人攔車。男子表示自己與老人并不相識,只是看到老人年事已高、又找不到家在哪里,希望有出租車能送老人回家。
老人稱自己散步時迷路,只恍惚記得大概住在原十堰日報社附近。秦少青隨即將送老人送往該處,但老人無法說清具體位置。秦少青耐心詢問后,老人說出了其兒子的聯(lián)系方式。經(jīng)聯(lián)系,其子表示自己目前不在家,請秦師傅幫忙把父親送到三堰楊家溝。秦少青將老人送到楊家溝后,老人依然無法說清楚具體住址。秦少青再次聯(lián)系老人的兒子,這才得知老人住在澳門花園。秦少青驅(qū)車將老人送至該處,順利幫老人找到家。
黑榜

典型案例1:巡游出租車駕駛員不服從調(diào)度私自攬客
10月11日1時32分,李某銀駕駛鄂CD13583號出租車駛?cè)胧呤谢疖囌颈睆V場地下停車場,未將車輛停靠在的士通道排隊載客,而是搭載一名乘客后駛離。接到市民投訴后,執(zhí)法人員進行了查證,確認李某銀在運營過程中存在違反規(guī)定不服從調(diào)度私自攬客的行為,依法對李某銀立案查處,并對其服務(wù)質(zhì)量信譽考核計分。
典型案例2:巡游出租車駕駛員接受電召任務(wù)后未履行約定
10月16日18時28分,鐘某駕駛鄂CD12958號出租車接到乘客電召訂單,行程是從柳林路原行署到盧浮宮小區(qū)。鐘某以堵車太遠為由,長時間未去接乘客,并致電乘客讓其取消訂單。接到市民投訴后,執(zhí)法人員進行了查證,確認鐘某在運營過程中存在接受電召任務(wù)后未履行約定的行為,依法對鐘某立案查處,并對其服務(wù)質(zhì)量信譽考核計分。
編輯:萬林