為進一步規(guī)范城區(qū)出租車行業(yè)經(jīng)營秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，推動行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《城區(qū)出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將2025年10月份十堰城區(qū)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量“紅黑榜”予以公布。

紅榜

周義書 順強公司鄂CDB2736出租車駕駛員

10月2日上午11時14分，周義書從湖北醫(yī)藥學院東門搭載一名乘客到高鐵十堰東站。乘客下車時突然四肢僵硬無法站立，面色蒼白且不住地呻吟，最后倒在座位上。周義書見狀，立馬掉頭準備把乘客送到市區(qū)醫(yī)院救治。路上，他一邊鼓勵乘客，一邊撥打報警電話請求交警協(xié)助。最終，只花費25分鐘就將乘客送至太和醫(yī)院，并幫忙聯(lián)系乘客家屬，并婉拒了車費。

翟國鋒 順強公司鄂CDA8312出租車駕駛員

10月7日下午3時40分，翟國鋒開車行至城區(qū)江蘇路時遇到一名年輕女子招手攔車，該女子披頭散發(fā)，看上去精神狀態(tài)不佳。上車后，女子請翟師傅帶她到鄖陽漢江二橋，隨后就開始傷心地啜泣。翟國鋒感到女子應(yīng)該遇到了難事，便主動與其攀談。經(jīng)詢問得知，該女子因感情問題打算輕生。翟國鋒耐心寬慰女子，勸說她保持冷靜、珍惜生命。出租車行至萬達路段時，女子的情緒恢復了平靜，并與戀人取得聯(lián)系。翟國鋒又將女子送到她與戀人約好的見面地點，對兩人開導一番后才離開。

吳戰(zhàn)先 順強公司鄂CDA3255出租車駕駛員

10月20日晚7時，吳戰(zhàn)先在五堰搭載一名女乘客前往香格里拉小區(qū)，乘客到達目的地下車后，他發(fā)現(xiàn)后排座位遺留著一個紙袋子。此時后來上車的乘客已入座，吳戰(zhàn)先連忙向乘客說明情況，并請對方幫忙查看袋內(nèi)物品。原來，紙袋子里裝有大量綠松石手鏈、項鏈及產(chǎn)品認定書。吳戰(zhàn)先頓感事情重大，迅速將這些物品放到前排妥善保管。

半小時后，吳戰(zhàn)先收到失主通過“微信支付”發(fā)來的消息，表示自己不慎將綠松石產(chǎn)品落在車上，希望出租車師傅能夠?qū)⑹锼偷郊s定地點。吳戰(zhàn)先將車上乘客送到目的地后，就馬不停蹄地趕到約定地點將失物原封原樣交給失主。面對失主的酬謝，吳戰(zhàn)先笑著婉拒了，“撿到乘客的物品，肯定要想辦法把東西還給人家，這是我應(yīng)該做的。”

秦少青 順強公司鄂CD77905出租車駕駛員

10月22日晚6時20分，秦少青駕駛出租車行至上海路上海名都路段時，遇到一名男子帶著一位八九十歲的老人攔車。男子表示自己與老人并不相識，只是看到老人年事已高、又找不到家在哪里，希望有出租車能送老人回家。

老人稱自己散步時迷路，只恍惚記得大概住在原十堰日報社附近。秦少青隨即將送老人送往該處，但老人無法說清具體位置。秦少青耐心詢問后，老人說出了其兒子的聯(lián)系方式。經(jīng)聯(lián)系，其子表示自己目前不在家，請秦師傅幫忙把父親送到三堰楊家溝。秦少青將老人送到楊家溝后，老人依然無法說清楚具體住址。秦少青再次聯(lián)系老人的兒子，這才得知老人住在澳門花園。秦少青驅(qū)車將老人送至該處，順利幫老人找到家。

黑榜

典型案例1：巡游出租車駕駛員不服從調(diào)度私自攬客

10月11日1時32分，李某銀駕駛鄂CD13583號出租車駛?cè)胧呤谢疖囌颈睆V場地下停車場，未將車輛停靠在的士通道排隊載客，而是搭載一名乘客后駛離。接到市民投訴后，執(zhí)法人員進行了查證，確認李某銀在運營過程中存在違反規(guī)定不服從調(diào)度私自攬客的行為，依法對李某銀立案查處，并對其服務(wù)質(zhì)量信譽考核計分。

典型案例2：巡游出租車駕駛員接受電召任務(wù)后未履行約定

10月16日18時28分，鐘某駕駛鄂CD12958號出租車接到乘客電召訂單，行程是從柳林路原行署到盧浮宮小區(qū)。鐘某以堵車太遠為由，長時間未去接乘客，并致電乘客讓其取消訂單。接到市民投訴后，執(zhí)法人員進行了查證，確認鐘某在運營過程中存在接受電召任務(wù)后未履行約定的行為，依法對鐘某立案查處，并對其服務(wù)質(zhì)量信譽考核計分。

編輯：萬林